T40017 危機處理與公關技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 一、危機處理DVD影片觀賞與分析
  二、企業危機無處不在：危機?轉機?
  三、危機前：危機警訊的發掘
  四、企業危機處理專案小組的建置
  五、模擬危機管理：危機處理的SOP
  六、危機計畫模組與公關操作技巧
  七、如何有效確認危機決策方案
  八、危機中公關技巧：危機處理的要訣
  九、危機爆發時的指揮系統
  十、如何尋求外界的奧援
  十一、公關媒體溝通與資訊發佈
  1.公關邀請函與新聞稿寫作
  2.媒體關係管理
  3.策劃性報導與記者會模擬演練
  十二、危機後公關技巧：完美的善後處理
  十三、危機處理與公關成功個案解析
  十四、小組演練
  十五、結論與Q＆A
課程大綱
課程對象
- 對於課程內容有興趣之人士
課程效益
- 近年來企業危機經常發生，微軟總裁比爾蓋茲曾經說過：“微軟距離破產永遠只有180天”。從危機處理觀點，一夕之間就足以讓企業垮台，造成員工頓失工作，陷入困境。
  本課程以務實教學，指引學員正確的危機處理與公關技能，懂得如何面對企業危機並有效化解危機，成為極具競爭力的企業。
主辦單位
- 中國生產力中心