T40073 行政秘書接待與應對技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 一、提昇服務曝光率
  1.一樣的接待不一樣的價值 2.傑出行政秘書的角色關鍵
  3.應對時的基本要領
  二、服裝儀容禮儀
  1.美好的會面始於得宜的裝扮2.服裝與企業形象
  3.接待人員必備的服裝原則 4.正式服裝的穿著技巧
  三、接待禮儀（第一類接觸）
  1.接機前的準備事項 2.飯店check in ＆ check out
  接待禮儀（第二類接觸）
  1.飯店接人時的安排與連絡2.抵達公司時的互動
  接待禮儀（第三類接觸）
  1.會議後的安排 2.餐會的禮儀
  3.接待客戶回飯店的注意事項
  四、接待互動禮儀
  鞠躬/握手/手勢/指引/引導/居間介紹/進出電梯/上下樓梯/進出會客室/奉茶及飲料/入坐/坐位安排
  五、交通禮儀
  1.進出車子注意事項2.各式車子座位安排3.角色演練
  六、會客室裏的應對禮儀-安全話題與禁忌話題
  七、會議禮儀
  1.會議前的準備 2.會議室座位安排
  3.會議中應注意的禮節 4.參加雞尾酒會的要領
  八、特殊狀況處理
  1.應徵 2.託收物品
  3.推銷 4.不速之客的處理
課程大綱
課程對象
- 行政秘書接待與應對技巧
課程效益
- 身為行政秘書的您是企業中不可或缺的人物，在職場中如何扮演好行政秘書的角色是永遠也學不完的課題，本課程特別邀請林婉如老師教導您如何掌握重點、展現專業，讓您在工作上更得心應手，讓您的企業更加分！《本課程可登錄中小企業終身學習護照時數》
主辦單位
- 中國生產力中心中區經營管理組