T49792 『門市服務』乙級技術士『術科模擬考試指導班』 - 列印

課程介紹
- 所謂『門市服務』，泛指以門市型態服務消費者之服務業業態，如連鎖服務業，可分為零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業，由於業態間行業實務差異性大，門市服務乙級技術士之檢定主要以「零售服務業門市管理人員」為主、「餐飲服務業」與「生活文教服務業」為輔，予以店務經營中之各項指導與派任工作能力之檢定。
  門市服務『術科模擬考試指導班』，指透過考場模擬及專業講師評分指導機制，提供應試考生於術科考試前，充分體驗考場氛圍及考試模式。課程並提供企劃書撰寫技巧，及現場題型演練，期能透過學員演練+講師指導模式，提高考生及格率。
  我們的課程目標：不只要您『考取證照』，還要您『習得專業』。
課程大綱
- 一、第一日上午
  口試(實務問答)考題解析及應考技巧大解密。
  二、第一日下午
  模擬考場考試及專業講師評分指導，考試共分三站，每站三人一組，每站22題，三人依序抽籤回答。
  a.第一站：流通知識與相關法令
  b.第二站：門市經營管理實務
  c.第三站：危機管理與應變對策
  三、第二日上午
  筆試(企劃書撰寫)考題解析及撰寫架構、技巧大解密。
  四、第二日下午
  模擬考場抽籤考試，並透過專業講師現場修正指導。
課程對象
課程效益
主辦單位
- 中國生產力中心桃園服務小組