T52862 銀髮產業經營管理人才國際認證班 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 「經濟學人」（The Economist）預測全球趨勢指出，到2050年全世界人口數將從現今70億人增加到90億人，除了人口數量增長快速，並且發現到人類的平均年齡也逐漸增長。另，行政院經建會的統計數字指出，到了2020年，預估全台年齡達65歲的老人人口將近368萬人，屆時大約每6個人就有1位是老年人。台灣在面對高齡社會的到來，將會衍生出「熟齡生活」產業的龐大商機，如何提供銀髮族在生活、健康、服務上的滿足，讓樂齡生活能實現於日常生活中，絕對是未來在銀髮產業的發展重點。
  課程特聘請南開科技大學福祉科技與服務管理系講師擔當，南開科技大學榮獲今週刊報導最佳特色大學醫療照護類，所有系所都有銀髮族學，民生學院，福祉科技與服務管理系，結合豐富的機械、電子科技資源，開發出福祉車以及遠距健康照護系統，並結合南投在地資源與特色，企圖打造專屬老人的「智慧生活屋」，以老人為主軸傾全力培育銀髮產業人才，與大醫院合作落實老人完善醫療照護，在國際化方面與美國南加大老人研究中心、英國倫敦大學國王老人學院、荷蘭Eindhoven科技大學、日本東北福祉科技大學及北京清華大學社科院老人研究中心建立學術合作機制。
  無論是想打造更精彩的樂齡生活，或是想探索銀髮產業的未來趨勢，以挖掘潛在的商機，勢必得把握本次的課程，誠摯邀請您一同參與。
課程大綱
- 本課程共計四門課程，可選擇報名全部課程或是單堂課程，詳細內容請參考以下課程資訊。
  
  一、銀髮產業經營管理師班(課程代號：T52863)
  (一)開課時間：103.11.14(五) 09:00-12:00、13:30-16:30，共計6小時
  (二)課程大綱：
  1.課程：銀髮產業趨勢與消費行為
  (1)台灣老年人口圖像與健康圖像
  (2)老人心理與消費行為
  (3)福祉產業發展趨勢
  2.課程：福祉機構設立與事業經營
  (1)老人福利法與機構經營法規
  (2)福祉產業的人力資源獲得與管理
  (3)老人服務機構的籌設
  (4)福祉機構的形象設計與行銷策略
  (5)福祉事業與產業資源的連結
  (6)福祉事業的領導與溝通
  (7)福祉事業的績效評估
  (8)福祉產業經營面臨的問題
  
  二、銀髮產業行銷管理師班(課程代號：T52864)
  (一)開課時間：103.11.21(五) 09:00-12:00、13:30-16:30，共計6小時
  (二)課程大綱：
  1.課程：銀髮族市場行銷策略分析
  (1)銀髮族的市場區隔、選擇目標市場和定位
  (2)銀髮消費者行為與服務通路
  (3)以服務為導向的行銷導理論
  (4)以顧客為導向的服務行銷
  (5)顧客導向的服務行銷策略
  (6)銀髮產業環境分析階段
  2.課程：銀髮族4P行銷策略分析
  (1)行銷策略與行銷組合
  (2)行銷成功機會的策略判斷和決定
  (3)行銷價格策略
  (4)行銷通路策略
  (5)行銷促銷策略
  (6)銀髮族服務行銷的挑戰
  
  三、銀髮產業服務管理師班(課程代號：T52865)
  (一)開課時間：103.11.28(五) 09:00-12:00、13:30-16:30，共計6小時
  (二)課程大綱：
  1.課程：服務業重點架構
  (1)服務的本質與特性
  (2)服務資源規劃
  (3)服務自動化與資訊化
  (4)服務後勤作業管理
  (5)服務品質管理
  (6)顧客關係管理
  2.課程：銀髮產業服務化
  (1)銀髮服務業的定義與分類
  (2)銀髮服務業發展的趨勢
  (3)銀髮服務系統的設計原則
  (4)銀髮服務傳遞系統的規劃
  (5)銀髮服務的溝通與管理
  (6)銀髮服務的定價策略
  (7)銀髮服務業創新
  
  四、銀髮產業數位行銷管理師班(課程代號：T52866)
  (一)開課時間：103.12.5(五) 09:00-12:00、13:30-16:30，共計6小時
  (二)課程大綱：
  1.課程：運用電子商務經營銀髮族市場
  (1)銀髮族數位化的能力與科技代溝的問題
  (2)電子商務基本概念、商業模式與基礎建設
  (3)電子商務付費系統與安全機制
  (4)實體與虛擬企業之網路經營策略
  2.課程：網路行銷操作模式
  (1)網路行銷的基本概念
  (2)網路媒體與廣告
  (3)網路行銷效益評估
  (4)病毒式行銷
  (5)社群行銷與入口網站的行銷
  (6)數位行銷之商流、金流與資訊流管理
課程對象
- 一、製造與販售銀髮用品之經營者。
  二、關心銀髮、健康資訊的相關人士。
  三、有意投入銀髮產業相關事業之人士。
  四、社區照護中心從業人員。
  五、大專院校銀髮福祉產業相關教學領域之教職員生。
課程效益
主辦單位
- 中國生產力中心生活產業服務組