T54271 職場壓力管理與協談技巧運用 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 人有兩個腦、兩顆心、兩種智力：理性與感性。理想的決定不能單憑邏輯推演，還要靠直覺和過往經驗累積的情緒智慧。現代人工作忙碌、一切講求速度與人才的時代裡，如何在理性與感性下發揮個人潛力，並妥善處理自我的情緒與壓力，是提升工作品質及績效，進而塑造組織競爭力的關鍵因素。
  本課程透過實際演練的方式，讓學習者學會情緒與壓力管理的各項手法，並透過諮商輔導模式，協助學習者在面對「人」的問題時，練熟諮商步驟與方法，讓管理工作更加得心應手。
  課程特色：
  本課程係依據【主管十大管理職能系列】之「協調力」衍伸而規劃，期盼協助各行各業的管理者透過實務上的學習，以達成組織發展的目標。詳見網頁(瞭解更多)：http://edu.cpc.org.tw/05A/A11_102.htm
課程大綱
- 1.情緒管理對企業人的重要性
  2.情緒與壓力來源與行為的產生
  3.情緒管理的五大領域
  4.情緒管理的步驟與方法運用
  心理策略應用―辨識情緒、自我察覺與思考、認知他人情緒
  生理策略應用―呼吸、放鬆、身體掃瞄、心智遊戲、卡拉翰技巧、時間線、情緒緩衝器、保持心情愉快、建設性憤怒的表達、抬頭挺胸法..等
  5.成功的心理法則
  6.自我激勵的來源與方法
  7.轉變自我觀念的方法
  8.鬆開限制的力量－克服憂慮
  9.諮商的目的與意義
  10.諮商的歷程
  11.諮商/輔導的需求認知
  12.諮商作業的進行
  13.問題行為輔導的展開及諮商技巧運用
課程對象
- 1.企業內各部門主管、儲備管理幹部、負專案管理協調之相關人員
  2.或對情緒壓力管理與諮商輔導技巧有責任或俱發展潛力者
課程效益
- 1.瞭解EQ(情緒智能)的內涵
  2.建立管理EQ的方法
  3.認知他人的感覺及情緒
  4.在組織內建立圓融的人際關係
  5.成為高EQ的企業人
主辦單位
- 教育訓練組