課程名稱：T55933 【服務業必修】門市稽核管理

• 課程介紹
  • 保持穩定的服務品質，才能提高顧客滿意度、提升營業績效，從公司的服務、流程、管理等流程，建立一套完整的店務稽核辦法，是管理者或經營者必備的重要職能。本課程將教您如何透過管理報表釐清營運現況、檢視服務環節，以及稽核報告的分析與撰寫。
• 課程大綱
  • 1.管理報表的系統性分析與改善
    2.服務品質稽核方式
    3.稽核報告分析與撰寫
• 課程對象
  • 1.連鎖店或單店的店長、督導、管理幹部或經營者。
    2.稽核、管理部相關人員。
    3.對本課程有興趣者。
• 課程效益
  • 1.透過管理報表瞭解門市營運現況並適當調整
    2.學習稽核報告的分析與撰寫
• 主辦單位
  • 中國生產力中心 商業服務與訓練組

• 課程資訊
  • 報名時間：2015/3/12 ~ 2015/9/14
  • 上課日期：2015/9/15~2015/9/15 (二 09:30-16:30)
  • 時數： 6小時
  • 上課地點：台北市承德路二段８１號Ｂ１ (台北承德)
  • 課程負責人： (02)26982989 #2755 董倩文 小姐 02755@cpc.tw

• 課程費用
  • 定價：3,500
  • 商城會員價： 3,500
  • 3人以上報名(每人)： 3,300