T60005 顧問式門市銷售技巧培訓 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 門市店鋪中的銷售人員，常常會給消費者難以親近或是高高在上之感。而在門市人員的立場，也會因為擔心業績不好而胡亂推銷商品，這樣不僅無法達成效果更會讓消費者產生反感。
  新世代的銷售手法，已逐漸跳脫傳統銷售模式; 銷售的主軸，從以商品為中心，轉換至以顧客為中心，從每個接觸點，找尋蛛絲馬跡，藉以深入顧客需求之核心，以獲得亮眼佳績。
  本課程將訓練門市服務人員，從推銷進化至拉銷，提升服務敏感度，了解適合消費者的產品並提供顧問式的諮詢銷售服務。
課程大綱
- 一、顧問式銷售技巧
  1.SPIN顧問式銷售之思維
  2.顧問式銷售之架構
  3.銷售技巧之運用
  二、探討顧客需求與決策模式
  1.旁敲側擊了解顧客需求
  2.快速分析顧客決策模式
  三、分析顧客問題要點
  1.分析顧客問題之核心
  2.顧客異議問題之處理
  3.找到未成交之影響變數
  四、深化顧客關係與經營
  1.深化顧客關係之步驟
  2.與顧客建立良好互動關係
  3.顧客經營之效益
課程對象
- 1.企業單位門市營運部門之從業人員
  2.自行創業之經營管理者
  3.未來有志自行創業者
  4.對本課程有興趣者
課程效益
- 1.學習顧問式銷售的重點技巧
  2.培養服務人員敏感度與同理心
  3.讀懂客戶信號，提供最適產品技巧
主辦單位
- 創意行銷組