T60062 綜合零售業門市主管職能培訓班(店鋪營運與管理) - 列印

課程介紹
- 本課程設計規劃依據已公告通過審查之職能基準之個別職能基準單元，發展對應之職能基準單元課程。以提升勞動力素質，協助就業、支援產業所需勞動力，設計為許多預備擔任門市主管的培訓實戰課程。
課程大綱
- DAY1
  門市人員選用育留的運作技巧(T2門市人員管理)
  1.如何掌握有效的人力資源培育
  2.人事物管理的技巧與改善對策
  3.培育部屬的相關技巧架構
  4.面談技巧
  DAY2
  門市經營績效與業績管理(T1業績管理)
  1.門市主管必備的經營體認
  2.創新創意與激發創造力的思考訓練
  3.把事做對與把事做好的體認
  4.門市經營績效的提升與文化塑造
  DAY3
  門市人員的領導與日常管理(T2門市人員管理)
  1.零售業整體營運戰力系統認知
  2.建立團隊Good partner！
  3.領導統御能力必備三要素
  4.有效溝通協調技巧
  DAY4
  門市的整理整頓與日常營運管理(T4門市日常營運管理)
  1.門市商店立地戰力的基本體認
  2.如何掌握高效的商圈管理
  3.重點商圈在零售店經營的運用
  4.門市營運帳務管理實務研討
  DAY5
  門市的商圈管理與營運帳務管理(T4門市日常營運管理T5 商圈資料蒐集與分析)
  1.門市管理的5S概念(整理整頓作業規範)
  2.門市環境及安全衛生作業要素
  3.門市消防安全與防搶、防竊、防騙管理作業規範
  4.門市的日常營運管理實務研討
  DAY6
  認證評核
  筆試、簡報、口試
課程對象
- 綜合商品零售業之行銷與銷售／零售與通路管理/批發及零售場所經理人員。
  (綜合商品零售業、超級市場業、連鎖式便利商店業、零售式量販業、其他綜合商品零售業)
  高中職以上門市工作經驗1年以上或工作經驗1年以上且通過門市主管訓練
課程效益
- 在綜合零售業體系擔任門市主管，看似簡單，但是要做好、做稱職，卻是一件不容易的事情。門市主管就像是一家小型企業的經營者，必須擁有企業管理的產、銷、人、發、財之能力；能歷練成為一個門市主管，是很難得的工作歷程。在一般平均面積不到30坪的商店裡，門市主管(store manager) 門市主管主要職責包括業績管理、門市人員管理、商品管理、日常營運管理、商圈資料蒐集與分析、顧客關係維護等，要負責門市經營管理，維持門市正常運作，創造商店最佳形象及利潤，可說是掌握店舖營運的關鍵人物。本課程主要以業績管理、門市人員管理、日常營運管理、商圈資料蒐集與分析四大工作職責為課程設計主軸，期能強化門市主管店鋪營運與管理知識與技能。
主辦單位
- 中國生產力中心商業經管組