T65531 業務人才培育與激勵技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 業務人員是企業內業務部門中非常重要的人才庫，企業也是非常需要好的業務人才協助企業達成目標與獲利，但在業務部門中總是很難留住好sales，以及在這麼容易受挫與喪志的業務職務中，如何激勵同仁往前也是重要課題。
  本課程針對業務部門主管如何帶人帶心並有效帶領業務團隊往前衝刺，達成組織任務等重點進行講授，讓學員能了解業務部門主管管理技巧與手法，有校留才。
課程大綱
- 1.業務人員該有的心態與準備
  2.與顧客建立良好關係的技巧
  3.銷售規劃:背景資訊/準成交行為/提問準備
  4.專注發展客戶需求:明確性需求/隱藏性需求
  5.銷售拜訪階段流程探討:SPIN流程
  6. 簡單銷售與大訂單銷售
  7.如何呈現解決方案
  8. 拒絕狀況處理與客戶關係經營(講授+演練)
  9. 調整良好自我狀態：正向力與恢復力
  10.實務案例研討與演練
課程對象
- 1.行銷經理儲備幹部、業務、營業單位主管
  2.服務業及流通業相關管理人員
  3.各行各業有志提升業績的業務主管及業務人員
  4.有志從事業務工作，勇於向高新挑戰者
課程效益
- 1.建立卓越業務人才的良好戰鬥狀態
  2.增進銷售流程各面向實務技巧與能力
  3.迅速調整自我狀態，發揮最大極限的自我激勵法
主辦單位
- 中國生產力中心企業人力提升專案與經營管理小組