T67135 顧客關係(CRM)與網路會員管理 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 網路虛擬通路相較於實體通路最大的差異與優勢就在於電子商務擁有「會員與顧客」資料，不但每筆交易資料都有「顧客資料」，更可以吸引尚未購物的網友成為「會員」，再以最低成本的「會員行銷」方式，促成其購買或再回購！因為依據「八二法則」，只要好好掌握20%的忠實顧客，就可以創造80%的驚人業績！
  本課程教您如何以創意發想網站行銷活動，有效吸引網友加入成為電商會員，以及透過精準的會員行銷分析方式（包括條件分析、購物分析、行為分析等大數據分析），利用有效且低成本的會員行銷工具（包括如何有效發送會員電子郵件），鎖定目標族群，開創新客戶及維繫舊客戶。
課程大綱
- 1.會員行銷在虛擬通路必要性與價值
  2.新世代CRM管理概念與模式
  3.認識電商CRM概念與管理工具
  4.「內容差異策略」與「對象分眾策略」
  5.會員行銷網路活動與實體活動
  6.會員行銷工具的策略與模式
  7.會員行銷工具的交互運用
課程對象
- 行銷企劃人員、數位行銷人員、電子商務人員、欲進入行銷職位之對象、對本課程有興趣者
課程效益
- 1.理解會員行銷在虛擬通路的絕對必要性與價值
  2.了解新世代CRM管理概念與模式
  3.運用新技術認識電商CRM概念與管理工具
  4.學習會員行銷的「內容差異策略」與「對象分眾策略」
  5.觀摩各種會員行銷網路活動與實體活動
  6.會員行銷工具的正確使用策略與模式
  7.理解交互運用不同會員行銷工具的必要與方式
主辦單位
- 中國生產力中心創意服務推廣組