T69380 第11期業務助理行政幕僚工作技能淬鍊班 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 架構行政專業者必修的六大職能基準，培養您快速解決問題的能力，輕輕鬆鬆作好管理辦公室的「人、事、物」。結合專業技能與實務經驗，有系統、組織的整合學習，創新行政專業人員的思維與能力，讓『專業與肯定』落實在企業的運作中。
課程大綱
- 課程日期: 9/27、10/18
  一、管理自我行政執行能力
  1.行政服務如何贏得掌聲
  2.從細節建構我的行政工作態度
  3.向上管理與自我啟發
  二、從個人職場應對展現企業文化
  1.建立最成功的專業形象
  2.展現專業賓客接待禮儀
  3.商業電話應對禮儀與技巧
  三、客情維繫與團隊溝通
  1.工作中的人際關係
  2.向上管理與平行溝通技巧
  3.顧客關係建立與維護
  四、時間管理與工作效率的提升
  1.戰勝時間的基本原則
  2.次序與效率提升運用技巧
  3.工作目標的建立
  五、活動(文案)規劃與創意啟發
  1.邏輯思考力運用
  2.文案企劃&製作關鍵與步驟
  3.常用的文案寫作技巧
  六、會議管理與辦公室行政管理
  1.會議安排與執行
  2.上司行程與部門事務性
  3.辦公室行政作業與5S管理
課程對象
- 1.日常協助主管處理行政事務者
  2.秘書,助理,櫃檯總機人員
  3.特別助理,行政專員等
  4. 對本課程有興趣者
課程效益
- 如何從職場菜鳥升級為老鳥，在企業洗禮的過程，有哪些一定要知道的事?
  本課程將引導您協上助下從知識,態度到技能在獲得主管的認同與讚同的同時,為組織與個人提昇競爭力.讓您快速成就為優質的上班族！
  1.研習各項專業能力,做個效率為先的得力助手;體現行政專業者的核心價值與貢獻
  2.學習如何處理上司同儕、部門間的協同合作關係，促進工作與人際關係，發揮組織最大綜效實力
  3.學習如何成為一位優秀輔佐者，有意識的承上啟下落實組織交付任務
  4.提升各項自我專業能力，形塑工作熱情、發揮影響力，提升行政工作的愉悅感
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組