T72657 優質顧客關係管理與行銷手法 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 在21世紀的銷售市場中，服務已經跑在產品銷售的前端！
  良好的顧客關係維繫與管理，將會讓顧客自己上門來。
  本課程針對顧客關係管理進行全盤的介紹以及秘訣傳授，包含整體制度以及執行端，協助學員在CRM管理上有優質的成績。
課程大綱
- 一、顧客關係管理CRM對企業的獲利如何提升？
  二、顧客價值判定法
  三、CRM的差異化行銷策略
  四、顧客開發與關係經營策略
  五、企業CRM活用案例分析
課程對象
- 1.各產業從事行銷、業務、客服領域工作者
  2.負責帶領團隊開拓市場並提升業績者
  3.企業內行銷、業務及營業單位主管及儲備幹部
  4.從事商品服務及銷售工作者
課程效益
- 1.了解顧客關係CRM對於企業獲利公式間的重要關聯。
  2.學習如何運用CRM提高顧客貢獻值與忠誠度。
  3.學習如何藉由CRM技術進行差異化行銷策略。
主辦單位
- 創意行銷組