課程名稱:T76785 服務品質建立實務班
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課程介紹
- 為鼓勵企業在品質提升的推動上,提供企業針對「服務品質」建立,以卓越經營模式為根基的手法與工具應用,作為持續改善的指引依據,讓企業能更廣泛發展競爭優勢與厚植實力,以迎接國際化的挑戰。
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課程大綱
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*課程講師
上午
陳啟光國家品質獎評審委員 /元智大學工業工程與管理系 教授
下午
梁修嘉顧問師 /中國生產力中心 經管輔導事業群=========================================
*課程大綱
1、服務品質發展趨勢
2、服務品質推動實務
3、以委員角度分享卓越經營服務品質
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1、以輔導顧問(專家)的角度說明如何依「服務品質」評審重點規劃與建立。
2、輔導、案例分享並運用於企業或組織。
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課程對象
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總經理室/高階主管/企劃/服務業各部門課長級主管及幹部,對於提升經營績效及欲申請獎項之企業團體與個人。
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課程效益
- 協助組織必須以快速有效的資訊工具,來蒐集和取得各種內外部的依「服務品質」重要資訊,將資訊做深入的分析,並實際做為規劃、控制及決策時的主要依據,如此才能有效改善組織績效與提升競爭力。建立卓越經營意識,「強化經營體質」及「提升營運績效」協助企業落實相關運用手法。
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主辦單位
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課程資訊
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報名時間:2018/8/17 ~
2018/10/24
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上課日期:2018/10/26~2018/10/26
(五 09:30-16:30)
- 時數: 6小時
- 上課地點:台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
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課程負責人: (02)27032625 #23 陳素玲 小姐 01564@cpc.tw
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課程費用
- 定價:4,000
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商城會員價:
4,000
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2018/10/5日前(含)報名繳費:
3,800
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3人以上報名(每人):
3,200