T77302 流程管理實務班 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 為鼓勵企業在品質提升的推動上，提供企業針對「流程管理」建立，以卓越經營模式為根基的手法與工具應用，提供企業依循使用，作為持續改善的指引依據，讓企業能更廣泛發展競爭優勢與厚植實力，以迎接國際化的挑戰。
課程大綱
- *課程大綱
  
  壹、流程管理的範疇　　　　　　
  貳、流程管理在TQM中的意義
  參、五大流程的實際做法　　　　　
  1.開發作業流程
  2.產品/服務作業與傳遞流程
  3.品質管理流程
  4.支援流程
  5.跨組織關係管理流程　
  肆、輔導、案例分享並運用於企業或組織。=========================================
  *課程講師
  上午:張永佳國家品質獎評審委員 / 交通大學工業工程與管理學系副教授
  ====================================
  下午:黃怡誠經理 /中國生產力中心智造經營輔導事業部/智造經營組
  (本課保留更換講師的權利)
課程對象
- 企業經營層/中高階主管/專業經理人、部門主管、企業幕僚、對卓越經營課題有興趣、有意申請國家品質獎之企業(組織)及個人。
課程效益
- 協助檢視重點在於組織如何透過關鍵「流程管理」，以實現各項功能策略來確保及增進組織所提供給顧客之產品與服務品質及可靠度。並檢視組織緊急應變之能力(風險管理)，包括:突發危機之預防、緊急狀況之處理、不中斷運作及重建之準備。採引導式教學、雙向溝通與團體討論等方式，協助企業落實相關運用手法。以顧客需求建立卓越經營意識，強化經營體質及提升營運績效。
主辦單位
- 卓越經營專案組