T77982 COQ品質成本之管理與改善實務 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 所謂品質成本是指為防止出現錯誤以及產生錯誤而引起的一切費用。假定你要提供一種優質的產品或服務給你的顧客，品質成本是指你因為不能第一次便做好(Doing the right thing the first time)而產生的所有有關成本。品質成本通常包括三方面: 預防成本(Prevention cost)、鑑定成本(Appraisal cost)及失敗成本(Failure cost)，三者加起來就是所謂品質成本(Cost of quality)。
  美國品質管理大師克勞士比(Philip Crosby)估計，一般企業的品質成本約佔營業額的20~40%。另一位品質管理專家費根堡(A.V. Feigenbaum)则認為在10~40%之間。美國品質控制協會在1987年進行了兩方面的研究調查，一是以企業為對象作意見調查，發現70%的行政人員認為品質成本低於營業額的10%；但另一研究卻顯示，大部分的企業的品質成本高達營業額的40%。在英國，一項研究顯示，品質成本約佔營業額20~35%的企業比比皆是。所以管控好品質成本將可有效高公司獲利能力。
課程大綱
- 1.概論
  2.品質成本種類
   內部失敗成本、外部失敗成本、鑑定成本、預防成本
  3.品質成本模型
  4.品質成本與其他生產指標之關係
  5.品質成本之推行步驟
  6.隱藏性品質成本之衡量
  7.品質成本之改善
   執行品質改善之注意事項
   品質改善之執行步驟說明
  8.Q&A
課程對象
- 對本課程有興趣者
  IE、生管、研發、製造、品保等相關人員
課程效益
- 1.深入認識品質失敗成本問題以強化品質成本之意識
  2.建立正確品質成本觀念與操作方法
  3.了解品質成本改善之系統性步驟
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練組