課程名稱：T79237 銷售敏感度與服務同理心養成訓練 -確定開課

• 課程介紹
  • 此課程之核心以探討如何培養敏感度及同理心，藉以有效發揮最佳之服務力及銷售力。透過深入淺出之課程內容，期學員可運用於實務中，獲學習之成果。
• 課程大綱
  • 一、新世代顧客服務觀念
    二、探討顧客心理:肢體語言背後的秘密
    三、探討顧客心理:如何善用傾聽的技巧
    四、提高溝通與互動過程之敏感度
    1.強化溝通力與敏感度
    2.提升銷售流程之掌控力
    五、從訊息中即時掌握關鍵需求
    1.消費者購買程序
    2.掌握顧客關鍵需求
    六、運用同理心建立良好顧客關係
    1.培養同理心優勢
    2.顧客服務~從同理心開始
    3.建立良好顧客關係之效益
• 課程對象
  • 業務銷售人員或對於課程有興趣之人士
• 課程效益
  • 此課程之核心以探討如何培養敏感度及同理心，藉以有效發揮最佳之服務力及銷售力。
• 主辦單位
  • 中國生產力中心 經營管理組

• 課程資訊
  • 報名時間：2018/12/12 ~ 2019/8/8
  • 上課日期：2019/8/9~2019/8/9 (五 09:30-16:30)
  • 時數： 6小時
  • 上課地點：台中市工業區三十八路１８９號 (台中ＣＰＣ)
  • 課程負責人： (04)23505038 #02557 徐韡倩 小姐 02557@cpc.tw

• 課程費用
  • 定價：3,200
  • 商城會員價： 3,100
  • 3人以上報名(每人)： 2,880