T81352 危機意識與危機管理 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 事前做周全的防範，應變反應能力強，愈是面臨緊急危險的狀況，愈能冷靜沉穩、不慌不亂的視危機為轉機，勇於面對問題，進而解決問題。
  本課程在教導學員發掘危機處理與管理危機事件，並同時教導學員具有擬定有效對策，去解決危機事件所產生的問題及未來風險管理等技巧與技術。
課程大綱
- 一、透視危機管理
  1.危機管理的定義
  2.危機的管理與處理
  3.危機的具像畫
  二、危機的處理
  1.危機問題的掌握
  2.危機的解析
  3.危機管理的要領
  4.危機防止的原則
  5.危機的管理
  三、危機處理的方式
  1.事後處理原則
  2.危機管理執行做法
  3.危機問題分析與管理
  4.危機處理的媒體溝通管理
  四、預防性管理
  1.面對不確定的未來(狀況評估)
  2.潛在危機分析要領
  3.風險管理內涵與行為
  4.風險與企業經營必然性
  5.風險管理及緊急應變處理
課程對象
- 總經理室、公關、管理、行銷企劃部暨相關人員
課程效益
- 1.具備危機管理分析與對策的思考能力，提升危機的敏感度。
  2.具備危機的知識與技能，能因應危機狀況，避免危機發生。
  3.有效處理危機，化危機為轉機，降低對企業的傷害。
主辦單位
- 中國生產力中心經管學習發展小組