T81400 SIPOC結合流程設計與組織協作 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- SIPOC模型是一代質量大師戴明所提出來的組織系統作業管理模型，是一門最有用而且最常用的，用於流程管理和改進的技術。是過程管理和改進的常用技術，作為識別核心過程的首選方法。
  本課程特色，在為企業內部的管理者從事企業流程規劃及改善工作，提供完整的流程管理與改善實務訓練。透過實務案例為背景，介紹企業流程管理的觀念、架構與建構的方法論，進而探討事業經營、流程管理與資訊應用三者的整合，以提昇公司之流程管理及改善工作績效。
課程大綱
- 一、SIPOC結合流程設計
  1.什麼是SIPOC？
  2.SIPOC的具體內容與運作循環
  3.SIPOC與完成核心流程
  4.流程改善(BPI, BPR, BPM)
  5.流程改善的執行方法
  6.流程管理與改善的方法
  7.企業流程品質改善循環
  二、工作流程管理執行
  1.阻礙流程順暢的主要因素
  2.流程管理之架構與考量重點
  3.管理技術與核心競爭力
  4.效益是流程的管理架構
  三、流程改善的基本認知
  1.流程改善的重要性
  2.流程改善(SIPOC的手法)：
  step1：確立流程管理的內容
  step2：定義流程與確認顧客的需求
  step3：建立衡量方法與量測點
  step4：流程探討與確立改善點
  step6：設定改善優先順序並設定目標
  step7：改善流程做法與展開
  四、團隊執行力與部屬作業
  能力
  1.啟發部屬積極的執行力
  (1).態度決定一切
  (2).部屬態度導正
  (3).影響部屬執行力的做法
  2.帶動部門發揮有效執行力
  (1).目標導向的影響力
  (2).讓部屬發揮控制力
課程對象
- 企業內管理者
課程效益
- 學員課後產出：
  1.作業管理的三大架構與內容
  2.問題掌握與排除計畫表
  3.管理基準(SOP-SOC-OPL)表
  4.作業流程改善與推動計畫表
主辦單位
- 中國生產力中心經管學習發展小組