T82579 關鍵說話術：口語(口條)表達與溝通力提昇 - 列印

課程介紹
- 面對競爭激烈的全球化環境下，如何擁有良好表達能力與溝通技巧？如何透過口語表達，清晰地表達自我，說服別人，打動人心，是現代人必備的重要技能。也可讓學習者在最短時間，掌握溝通的精髓，打造成功契機。
  
  本課程由老師豐富的經歷,風趣的授課方式。透過實例帶領，學習到溝通、表達及口條的應用，現學現用，可立即在職場上展現溝通的吸引力。
課程大綱
- 一、「被看見」的關鍵說話
  1.何謂關鍵時刻
  2.絕對要長眼
  3.關鍵話左思右想原則
  4.職場關鍵情境:情境案例練習
  5. 重點表達讓主管願意聽你講
  6. 如何跟主管報告壞消息
  7. 關鍵10句職場加分
  
  二、先聽再說就對了
  1.傾聽四步階段
  2.見樹且見林的深度傾聽
  3.彙整對方的動機與需求
  4.回應的重中之重
  
  三、掌握關鍵說對話
  1.搭話如搭橋
  2.澆熄火氣的用語
  3.一句話降低阻力
  4.贏家與輸家的口頭禪硬是不同
  5.換位思考的關鍵話術
  6.聰明回話
  7.讓老闆說good job !
  8.運用反差呈現價值
  9.真心認同與互動
  10.幽他一默
課程對象
- 1.適合一般企業人士
  2.凡欲加強說話技巧者
  3.業務、專案、客服、研發、管理者
課程效益
- 1.建立個人魅力
  2.善用口語及肢體語言，有效地組織表達內容
  3.增加自信有效溝通
  4.培養傾聽能力，有效掌握顧客需求
主辦單位
- 中國生產力中心高雄服務處