課程名稱：T86461 正向服務力與情緒管理提升 -確定開課

• 課程介紹
  • 當今企業，隨時都需要提供能滿足顧客期待的服務。
    不論是第一線服務人員、客服人員、或銷售人員，隨時都會面臨顧客的各種合理或不合理的要求。
    讓第一線人員能將自己的身心狀態與情緒管理準備好，以正能量提升正向服務力，才能創造顧客的最佳消費體驗與後續忠誠度。
• 課程大綱
  • 1.因應第一線壓力的身心安頓與情緒管理力
    2.建立第一線從業人員的正向調節力
    3.創造正向體驗服務經驗
    4.善用親和力，有效建立關係
    5.鍛鍊正念減壓的壓力共存力
    6.建立正向工作團隊與氛圍
• 課程對象
  • 1.在職工作者
    2.現職秘書、業務助理行政助理
    3.對本課程有興趣者
• 課程效益
  • 1.提升第一線人員的情緒管理能力，能有效紓解壓力與恢復活力
    2.促進第一線人員的正向調節力，提供優質正向服務。
• 主辦單位
  • 中國生產力中心 教育訓練組

• 課程資訊
  • 報名時間：2019/12/25 ~ 2020/9/8
  • 上課日期：2020/9/9~2020/9/9 (三 09:00-16:00)
  • 時數： 6小時
  • 上課地點：台北市承德路二段８１號Ｂ１ (台北承德)
  • 課程負責人： (02)25555525 #02408 孫儀珊 小姐 02408@cpc.tw

• 課程費用
  • 定價：3,500
  • 商城會員價： 3,400
  • 2020/8/9日前(含)報名繳費： 3,325
  • 3人以上報名(每人)： 3,150