T87047 迪士尼魔法服務工作坊 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 迪士尼員工在經過公司內部訓練後，即使是只具備工讀生的身分，也能扮演起傳承公司文化的要角，甚至成為新進人員的榜樣。
  如何將服務人員透過工作坊帶領學習迪士尼魔法服務提高顧客滿意度。
課程大綱
- 1.迪士尼服務魔法心法
  2.迪士尼如何迪使用劇場理論
  3.迪士尼「SCSE法則」（安全（Safety）、禮貌（Courtesy）、表演（Show）與效率（Efficiency）
  ˋˋ4.迪士尼的用人方法
  5.培養傳遞企業理念的傳教士
  6.服務判斷基準建立
  7.餐飲業魔法服務運用之案例分享。
課程對象
- 1.餐飲業經營者
  2.餐飲業營運主管、客服主管、客服人員、服務人員
課程效益
- 透過工作坊帶領學習迪士尼魔法服務，學員可以運用此技巧帶領員工創新貼心的服務。
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組