T89748 打造成功line2.0官方全方位經營 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- LINE官方帳號升級到2.0後，哀鴻遍野、怨聲載道，大家抱怨的是計費方式不同，費用大增數十倍的不在少數，不過這反而是您我開始用LINE官方帳號經營自己的好時機，因為新的LINE官方帳號有很多好用的功能，以前要付費的，現在通通都不用了。
  因此想經營鐵粉，就別錯過LINE官方帳號這個好工具，用的好讓你省時、省力又省錢。
  省時：透過有效的教學設計，邊玩邊學，讓您全面瞭解LINE官方帳號，
  省力：LINE官方帳號也能用手機APP管理囉！讓您在空檔也能處理事情，
  省錢：講師手把手帶您逐步設定自己的系統，省下摸索的時間時間，老師不藏私傳授一個又一個撇步，讓您靠少少預算就能提高互動率、增加使用者黏著度。
  
  所有課程均由講師講授同時帶領學員親自操作，每人實務練習，效果更好。
  
  使用多元教學方法，激發學員的學習動機，透過 DIY 操作，個案討論與演練，搭配示範講授、小組討論等，讓學員獲得豐富實用的學習
  經驗。讓學員在課後能夠實際產出應用在工作上。
  
  **自備器材***
  
  手機、充電線、充電器、筆電。
課程大綱
- 基礎班(第一天)8/27
  (一)、LINE官方帳號概念及優勢：
  1.區分社群媒體的差異。
  2.說明LINE的優勢。
  
  (二)、用真實案例讓您瞭解LINE官方帳號可以怎麼用：
  1.體驗LINE官方帳號全方位應用。
  2.介紹三種基本類型：查詢系統、微官網、客服系統。
  
  (三)、打造讓粉絲願意幫您推薦的LINE官方帳號：
  1.從顧客思維切入探討顧客真正的需求。
  2.幫顧客多想一點，提升顧客黏著度。
  
  (四)、學會並活用這七個經營功能，利用視覺化呈現，設計屬於您的特色版面，與顧客建立深度關係：
  1.「圖文選單」選擇好圖片、設計簡單清楚的文字，讓使用者方便獲取資訊，可有效引起注意增加話題性。
  2.「自動回應訊息」簡單重複的事就用自動回應訊息功能，精簡人力。
  3.「圖文訊息」教你如何製作吸睛的圖片延長顧客停留時間，提高點選連結或優惠券的機率。
  4.「進階影片訊息」討論分享，如何挑選合適影片上傳，讓對話框不再單調。
  5.「多頁訊息」透過不同的頁面，幫助訊息呈現更精準。
  6.「標籤」幫顧客加上標籤，做好分類管理，還能即使統計各個分類的人數。
  7.「記事本」紀錄每位顧客的個別化需求，很久不見的顧客也可以隨時call out聯繫。
  
  進階班(第二天) 9/9
  
  (一)從基本設定開始，學會八大管理功能，就能做好顧客管理、掌握經營狀況：
  1.「新增帳號」帳號名稱、圖片怎麼設置才能吸引人。
  2.「基本檔案」店面要裝潢，LINE官方帳號也要，讓使用者更認識您。
  3.「歡迎訊息」用對詞就能大幅提升使用者跟您對話的意願。
  4.「宣傳帳號」不同的管道宣傳方式不一樣。
  5.「優惠券」蒐集截角、上網登入拿優惠已經過時了，使用LINE給折扣、設抽獎，有趣又即時，還能降低人力成本又讓顧客願意互動，有效傳遞優惠訊息。
  6.「集點卡」手機在身上，集點卡就在身邊，靠這小步驟讓顧客把我們放到口袋中，讓集點卡不只是只能用來集點，還可以把效用發揮到最大、最有趣。
  
  (二)、運用正確的手法經營顧客關係，達到精準推播與行銷，用最少的預算，創造高成效。
  1.規劃專屬顧客標籤，提高成交率
  2.掌握群發訊息的關鍵，讓錢花在刀口上。
  3.運用群發訊息的分析資料發揮再行銷威力
課程對象
- 1.自己開公司的中小企業主
  2.公司內部正在經營社群的人
  3.過去有用LINE，正在考慮要不要繼續使用的人
  4.想要把粉絲變成鐵粉的人
課程效益
- 1.瞭解LINE官方帳號整體概念及核心精神
  2.透過引導技術，協助學員強化以顧客為中心的設計思維
  3.學會建立LINE官方帳號的技能
  4.培養規劃合乎需求之LINE官方帳號的能力
  5.學會使用LINE官方帳號做好顧客管理與再行銷
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組