T91135 TQM全面品質管理 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 全面品質管理的起源及其發展，可追溯自八○年代美國管理專家提出的TQM方案。由於推行成效卓著，不僅重振美國企業，其他國家也陸續跟進，從此開創了全面品質管理的新時代。全面品質管理之精神在於重視顧客，以顧客為優先的一種體系，進行科學管理的全公司活動，以經濟而有效益的方式，從事品質管理的工作。
課程大綱
- 1.品質觀念與基礎
  2.全面品質管理系統
  3.品質規劃與品質設計
  4.顧客導向的品質觀
  5.量測與監控的管理
  6.品質改善工具與活動推行
課程對象
- 因課程內容主要在於公司全體部門從事品質管理的工作，因此適合對象為全公司各階層員工。
課程效益
- 本課程目標在於介紹全面品質管理的三個Q(Quality)：人的品質、系統的品質、產品及服務的品質。為了達成上述目的，公司全體部門(包含製造現場、設計研究、企劃行銷、銷售服務等)，均需全員投入，互相協助，建立一個可以讓各部門容易發揮能力的組織，確實實行標準化才行。而這些必須運用新的統計手法及活用標準化等各種手段，才可能達成以品質保證為核心，滿足顧客為第一考量的經營。
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練組