T91900 成功業務溝通與協調技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 1.強化個人說服溝通能力，提升個人自信。
  2.提升領導影響能力，增加團隊的凝聚力。
  3.獲得他人的信任與支持，創造管理能力。
  4.強化非語言式說服技巧，創造團隊合諧，降低團隊衝突。
課程大綱
- 1.發揮影響力的溝通技巧
  2. 銷售必備的五種故事類型
  3. 如何「說好」你的故事？
  4. 與對方產生共鳴的四個方法
  5. 說服顧客前，先建立彼此的「共感」
  6. 如何「演出」你的故事？
  7. 善用你的非語言技巧
  8.贏得對方信賴與建立關係的溝通技巧
  9.提問力-增加你的銷售影響力
  10.臨門一腳階段的溝通技巧-進階談判與商議技巧
課程對象
- 1.各產業從事客服、業務、行銷等運用人際領域工作者
  2.從事服務業、電腦工程、科技產業領域工作者
  3.上班族尋求改善工作壓力者
  4.想要突破自我瓶頸並提升工作能量者
課程效益
- 一、建立正面積極的人生態度
  二、充份認識成功溝通的主要特性
  三、掌握溝通的觀念、架構及使用方法及使用時機:
  （一）觀念:溝通的意義，以及有效溝通者應具備的要素。
  （二）技巧:增進溝通的技巧與行為，以及如何發展這類技巧。
  （三）結構:個人溝通與公司間溝通所使用的方法、風格及架構。
主辦單位
- 中國生產力中心　教育訓練組