T93123 溝通技巧與職場衝突管理 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 職場人際關係是每個人每天都必須面對的問題，美國總統羅斯福曾說過:成功公式中，最重要的一項因素是與人相處，史丹福研究中心指出收入的來源12.5%來自於專業技能，而87.5%來自於人際關係，可見得人際關係的重要性，然而職場中常因每個人特質不同、做事方式不同、觀念想法不同，而容易產生衝突，面對衝突我們很自然會不舒服與之對抗，要做好衝突管理直面對對手，好的溝通技巧才能巧妙的化解衝突，尋求大家的共識及理解，求同存異，為自己建立良好的人際關係。
課程大綱
- 1. 職場人際溝通的重要性
  2. 掌握人際溝通的要領
  3. 人際風格的溝通重點
  4. 衝突處理策略
  5. 掌握溝通協調要點及時機
  6. 正面積極的溝通協調技巧
課程對象
- 企業主管、一般員工及想加強溝通者。
課程效益
- 1.提升人際溝通自我覺察的能力
  2.學習有效管理溝通的基本準則
  3.掌握不同人格特質的溝通要領
  4.掌握衝突協調處理策略
  5.提升個人良好管理溝通的技能
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組