T93630 職場管理與溝通協調技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 　企業內擔任主管角色，最常需要對上承接企業願景與經營目標，對下則必須布達公司政策與部門任務，除此之外，還需要與平行單位進行合作溝通，因此，要如何透過好的說話技巧，帶給對方好的溝通體驗，促進組織內的溝通氣氛，是每個主管人員都必須修煉的功課。
  　本課程將以心理學及行為學為基礎，讓主管人員學習如何了解溝通的全貌，並且運用好的管理溝通技巧，達成協調的任務，完成組織交付的使命。
  
  ●課程特色：
  1.理論與實務的結合。
  2.個案研討讓學員充份參與共討提昇管理智慧
  3.即知即用的現場演練保證實用。
  　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。
  
  ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢)
課程大綱
- 一、主管常見的溝通障礙
  二、溝通協調的最終目的
  三、好好聽話：使人感到溫暖的傾聽技巧
  四、好好說話：運用同理心的說話技巧
  五、處理拒絕：當員工拒絕了我…
課程對象
- 1.企業內各部門主管、儲備管理幹部、負專案管理協調之相關人員
  2.或對管理溝通有責任或俱發展責任者
課程效益
- 1.強化學員在管理角色上的自覺意識
  2.提昇學員在工作上日常管理的技巧
  3.協助學員在管理實務中找到的最佳解決方案
  
  相關學習：　
  ●向上管理Managing Up成功輔佐上司
  ●新手主管管理心法帶人術
  ●職場EQ壓力調適與協談實務
  ●衝突管理及跨部門合作
  
  相關學習網址：
  http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)
主辦單位
- 知識經營組