T93861 關鍵說話術~口語表達與溝通力提昇 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 面對競爭激烈的全球化環境下，如何擁有良好表達能力與溝通技巧？如何透過口語表達，清晰地表達自我，說服別人，打動人心，是現代人必備的重要技能。也可讓學習者在最短時間，掌握溝通的精髓，打造成功契機。
  
  本課程由老師豐富的經歷,風趣的授課方式。透過實例帶領，學習到溝通、表達及口條的應用，現學現用，可立即在職場上展現溝通的吸引力。
課程大綱
- 關鍵時刻勇於表達
  1.何謂「關鍵時刻」
  2.不打勤部打懶
  3.環視關鍵時刻左思右想
  4.職場關鍵情境
  * 主管、部屬、同事間
  * 職場情境案例練習
  5.面對這類主管如何應對
  * 主管善變
  * 表達不同意見
  * 面對急性子
  * 被責備、被誤解
  6.讓主管願意聽你講話的關鍵
  7.關鍵10句為職場加分
  
  虛心傾聽聽懂弦外之音
  1.不懂就要問
  2.提問的技巧
  3.彙整對方的動機與需求
  4.見樹且見林的傾聽
  5.提高覺察力
  6 .回應對方沒講出來的重點
  
  關鍵情境聰明接話
  1.過場與搭話
  2.破冰的技巧
  3.換位思考降低阻力的話術
  4.安撫情緒
  5.正能量的習慣用語
  6.說對話好做事
  * 沒有共識
  * 資源不夠
  7.運用反差呈現價值
  8.真誠說話
  9.請笑納
  10.異議處理
課程對象
- 1.適合一般企業人士
  2.凡欲加強說話技巧者
  3.業務、專案、客服、研發、管理者
課程效益
- 1.建立個人魅力
  2.善用口語及肢體語言，有效地組織表達內容
  3.增加自信有效溝通
  4.培養傾聽能力，有效掌握顧客需求
主辦單位
- 中國生產力中心高雄服務處