T94128 關鍵說話術-提升口語表達力 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 職場上，懂得說話很重要！積極而有效地溝通能力除了能為職場人營造一個良好的工作人際關係外，亦能為個人職業生涯帶來很多好處。本課程以口語表達為核心溝通力、加強職場說服及表達能力，協助您瞭解在職場上說的重點與話的重量，聽懂內/外部顧額需求並正確回應，幫助你學會說對話贏得好人緣，拉抬職場身價。
  本研習課程著重各類情境的個人表達話術，藉此幫自己提升亮點，人際關係加分，強化個人關鍵時刻的反應與口語表達，加強溝通力與影響力，為您的工作加分。
課程大綱
- 一、關鍵時刻勇於表達
  1.何謂關鍵時刻2.環視關鍵時刻左思右想
  3.職場關鍵情境‧主管、部屬、同事間的情境案例練習
  4.這類狀況如何表達‧工作量過多‧被誤會‧被責備
  5.關鍵10句職場加分
  二、聽懂再說
  1.傾聽四步階段2.見樹且見林的傾聽
  3.彙整對方的動機與需求4.回應沒講出來的重點
  三、關鍵情境聰明接話
  1.過場與搭話2.安撫情緒
  3.降低阻力4.異議處理
  5.正負能量的習慣用語
  6.換位思考的話術
  7.說對話好做事‧沒有共識‧資源不夠
  8.運用反差呈現價值
  9.真誠說話10.請笑納
課程對象
- 1.適合一般企業人士
  2.凡欲加強說話技巧者
  3.業務、專案、客服、研發、管理者
課程效益
- 本研習課程著重各類情境的個人表達話術，藉此幫自己提升亮點，人際關係加分，強化個人關鍵時刻的反應與口語表達，加強溝通力與影響力，為您的工作加分。
主辦單位
- 中國生產力中心中區經營管理組