T94174 職場溝通與衝突化解技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 為什麼我努力的試圖與對方溝通，對方卻毫無所動？爲什麼我與主管見行漸遠，越來越不能溝通，我的人脈關係越來越差？爲什麼我講話總是那麼沖？經常與人發生衝突？本課程教導你從聆聽、提問、表達到溝通技巧，以提升並增進你的人脈關係，並提供你如何化解衝突的自我管理模組，讓你成為大受歡迎的職場溝通高手。
課程大綱
- 一、溝通失敗的十大原因
  二、溝通評分指標與試作
  三、具影響力的表達方法
  四、漂亮的三段式表達技巧
  六、人格特質分析，發覺適合自己的溝通模式贏得競爭
  七、聆聽的四感原則：感知、感覺、感受、感動
  八、做一個稱職聆聽者的訓練法
  九、有效聆聽的6個Yes及6個No
  十、人脈關係拓展的障礙點
  十一、人脈關係＝R×F×C
  十二、如何有效拓展人脈關係
  十三、衝突的種類與原因
  十四、衝突發生的過程
  十五、衝突管理的模組
  十六、結論與Q＆A
課程對象
- 1.組長、課長、經理、廠長、各部門主管 2.助理、部門專員、專案負責人
  3.人事、人資主管 4.中小企業負責人、老闆娘及有興趣者
課程效益
- 一、體驗式教學、現場表格教導、小組交叉演練二、非學者教學、第一線溝通實戰經驗豐富
  三、內含最新溝通技巧，課程深獲企業肯定，滿意度高達95％以上
  四、大量運用圖表教學，可直接運用在工作中
主辦單位
- 中國生產力中心中區經營管理組