T96159 剖析創新產品開發，如何發展產品功能/特色工作坊 - 列印

課程介紹
- 本次工作坊課程主軸將會放在使用者身上進行探討，進一步剖析創新產品開發，以顧客旅程、服務藍圖作為課程基礎，狩野分析、服務缺口、以及顧客同理作為課程的元素，帶領學員從三個不同的評核點，評估產品創新是否帶來的附加的產業價值。
  📌為什麼產品升級了，顧客卻沒有更滿意？
  以狩野模型(KANO Model) 找出能夠有效提高顧客滿意度的功能，據以排定產品功能改善的優先順序
  
  📌學習如何在了解客戶需求後，以品質機能展開進行一系列流程改造/整合工作，達成客戶所需產品功能之完整品質管理工作。
  
  📌透過顧客旅程地圖，以腦力激盪及共創的方式進行，凝聚所有利害關係人，從顧客視角分析消費者使用情境，並在過程中同時評估創新議題導入的條件及資源。
課程大綱
- 本次工作坊課程主軸將會放在使用者身上進行探討，進一步剖析創新產品開發，以顧客旅程、服務藍圖作為課程基礎，狩野分析、服務缺口、以及顧客同理作為課程的元素，帶領學員從三個不同的評核點，評估產品創新是否帶來的附加的產業價值。
課程對象
- 簡易課程
課程效益
- 學習理解產品創新關鍵，進一步剖析創新產品開發，以顧客旅程、服務藍圖作為課程基礎，狩野分析、服務缺口、以及顧客同理作為課程的元素。
主辦單位
- 中國生產力中心商業創新與訓練組

課程資訊
- 報名時間：2021/7/28 ~ 2021/8/26
- 上課日期：2021/8/27~2021/8/27 (五 09:00-17:00)
- 時數： 7小時
- 上課地點：台北市承德路二段８１號Ｂ１ (台北承德)第八教室【實際上課地點及方式，將因應開課前疫情指揮中心針對防疫指示動態調整】
- 課程負責人： (02)26982989 #03246 賴子安小姐 03246@cpc.tw