T98923 關鍵說話術-口語表達與溝通力提昇 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 面對競爭激烈的全球化環境下，如何擁有良好表達能力與溝通技巧？如何透過口語表達，清晰地表達自我，說服別人，打動人心，是現代人必備的重要技能。也可讓學習者在最短時間，掌握溝通的精髓，打造成功契機。
  
  本課程由老師豐富的經歷,風趣的授課方式。透過實例帶領，學習到溝通、表達及口條的應用，現學現用，可立即在職場上展現溝通的吸引力。
課程大綱
- 跨越溝通障礙
  1.溝通與職涯發展
  2.有效溝通常見的障礙
  3.職場表達棘手的狀況
  4. 90秒受害人情節
  5.情緒與字眼選擇
  6.一句話改變悶情緒
  
  溝通正確心態
  1.悶不吭聲將失去更多
  2.溝通該有的心態
  3.５大「自由量表」反映交辦的信心
  4.向主管推銷信賴感的能力
  5.接受主管交辦事項
  6.確認與回報
  
  傾聽力與信賴感
  1.聽與說是同一回事
  2.保留評價專注傾聽
  3.提問與確認
  4.如何問出想法
  5.四階對傾聽技巧
  6.聽懂主管的重點
  
  說清楚講明白
  1.AREA說話有邏輯
  2.訊息表達清晰2法
  3.一頁紙A3報告
  4. 提案前自問自答
  5.提昇說服力的表達
  6.重點表達
  
  有效溝通提升人際效能
  1.溝通五原則
  2.催促工作進度
  3.說服前輩願意教
  4. 事情做不好如何給建議
  5.如何婉拒
  6.5個技巧提升溝通力
  7. 對方固執時的溝通
課程對象
- 1.適合一般企業人士
  2.凡欲加強說話技巧者
  3.業務、專案、客服、研發、管理者
課程效益
- 1.建立個人魅力
  2.善用口語及肢體語言，有效地組織表達內容
  3.增加自信有效溝通
  4.培養傾聽能力，有效掌握顧客需求
主辦單位
- 中國生產力中心高雄服務處