T99442 職場跨世代管理與溝通技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 社會化結構正處於高齡化和少子化的衝擊，疫情過後，全球化腳步逐漸趨緩邁向慢球化，並且同步推升了數位化進程。企業組織現正面臨內外部環境趨勢變化的夾擊，管理上逐漸呈現所謂四代同堂之情形。世代管理與溝通有著顯著的信念認知及價值觀上的差異，因此衍生出的衝突與二代接班問題將日益顯著；此現象除導致內部溝通阻礙、工作業務推動困難外，更可能衍生出人員流動率偏高與人事成本不斷攀升…等問題，甚至影響公司整體員工的工作士氣及熱忱。
  
  🎯課程目標
  此課程將帶領學員覺察各世代管理風格為何？面臨世代差異可能遇到的風險與危機又有甚麼？並透過工具與技巧來突破個人管理或團隊合作的瓶頸。最後，輔以教練式引導技巧與之進行有效且明確的溝通，藉由目標項目化管理手法(OGSM)建立共同目標，更輔以敏捷式管理(Scrum)滾動式調整之概念，達成團隊的行動策略共識。
  
  💡學習效益
  1.掌握世代之差異性，降低內部溝通衝突與潛藏的團隊風險。
  2.藉由多元引導工具與技巧，達成團隊之共識及提升目標之執行效率。
  3.善用教練式提問技巧，有效釐清問題，且同時提升溝通對象自我思考能力。
  4.藉由三頂帽子轉換思維與領導風格，提高團隊工作績效與激勵同仁向心力。
課程大綱
- 1.數位化轉型下，世代管理與認知型態異
  2.跨世代溝通阻力-固定思維與侷限性信念
  3.掌握不同的溝通頻道與對方和樂共鳴
  　a. 溝通的媒介與認知盲點/差異
  　b. 溝通時常見的心理偏誤與刻板印象
  　c. 人際溝通四步驟與關係建立四階段
  　d. 贏得認同的強效技巧-同理心
  4.暴力式語言的應對策略-非暴力式語言
  5.目標項目化管理手法(OGSM)與敏捷式管理(Scrum)
  6.教練式引導技巧
  7.領導管理-薩提爾三頂帽子溝通法
課程對象
- 對本課程有興趣者
課程效益
- 此課程將帶領學員覺察各世代管理風格為何？面臨世代差異可能遇到的風險與危機又有甚麼？並透過工具與技巧來突破個人管理或團隊合作的瓶頸。最後，輔以教練式引導技巧與之進行有效且明確的溝通，藉由目標項目化管理手法(OGSM)建立共同目標，更輔以敏捷式管理(Scrum)滾動式調整之概念，達成團隊的行動策略共識。
主辦單位
- 中國生產力中心企業人力提升專案與經營管理小組