T99660 用工具來解決問題X八種分析方法 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 問題，每天發生在您身邊，對內職場的、對外客戶的問題。
  公司對一位員工的能力評價，解決問題的能力高低，佔比重80%以上。
  高級人才，將問題快速解決，準、快、四平八穩。
  如何解決您的業務或績效問題、工作協商問題、人際問題？
  提供您八全套的問題分析、策略分析方法。
課程大綱
- 一、問題解決的完整邏輯
  1_解決本質問題，不是表面問題
  2_本質問題的因果分離論_人與事的含量
  3_解決本質問題策略論_策略有效論
  4_問題解決執行論_談判力與溝通力
  二、本質問題_問題的真相
  1_工具_「MECE分解圖」
  2_工具_「蔓陀羅思考法」
  三、問題解決_(1)_設定解決的目標
  1_目標細分法
  2_目標決定策略
  四、問題解決_(2)_策略的選擇
  1_方法論
  (1)解決事的方法_BCRT分析圖
  (2)解決人的方法_GLFL深層動機理論
  2_最佳策略方法_追求平衡的藝術
  五、問題解決_(3)_破除執行解決策略的障礙
  1_談判溝通的障礙
  (1)教你談判溝通的四種技巧
  (2)從GLFL驅動人心、協調配合你
  2_自控力的心理障礙_面對人的溝通說話
  (1)猶豫_為何我會糾結不安與壓力？
  (2)框架_為何我會扭曲本意，表達不全？
  (3)本我自我超我_神經學AB系統理論
  六、成功解決難解的實際個案_看懂問題找到方法
  1_個案_績效問題解決案例
  2_個案_客戶問題解決案例
  3_個案_內部組織問題協商解決案例
課程對象
- 1.在職工作者
  2.現職行政、業務助理行政助理
  3.對本課程有興趣者
課程效益
- 1.透過方法找出問題的本質，選擇對應的解決策略
  2.學習八種問題解決的工具
  3.運用有效的解決方式來改善問題
主辦單位
- 課程地點：
  中國生產力中心承德教育訓練中心 (Map)
  台北市承德路二段81號B1
  (捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)
  
  聯絡人：
  孫儀珊小姐
  中國生產力中心　教育訓練組
  TEL：02-2555-5525 #2408
  FAX： 02-2555-6958
  E-mail：2408@cpc.tw
  注意事項：
  1.課程開班人數：10人。
  2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。
  3.開課前一周將mail上課通知，若未收到任何通知敬請來電確認。
  4.凡參加30hr以上課程之學員，缺課未逾3小時者，由本中心發予中英文證書。
  5.本中心為"經濟部終身學習護照訓練機構核章單位" 。