TA0163 職場EQ壓力調適與協談實務 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 　現今職場環境充斥著許多有形與無形的壓力，甚至來自家庭、社會也都是可能的壓力來源。過度的壓力，將會導致員工身心不健康，欠缺工作動力降低工作品質，甚至可能產生高員工流動率，使組織因而產生高額的招募及訓練人員的成本。然而，完全没有壓力卻也是導致動能降低的因素之一，可見適度的壓力反而是成就的驅動力之一。
  　本課程藉由理論講解與個案研析實務，讓組織可以建立員工每個人都需要具備良好的應變力與抗壓力，學習與壓力共處，並善用有效溝通模式達成目標，營造開放的組織氛圍。課程設計著重於讓企業主管了解員工目前壓力指數與壓力來源，並且透過壓力紓解的技術調解員工壓力，其中運用協談深入與員工進行溝通，是本次課程的另一個重點。
  
  ●課程特色：
  　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。
  
  ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12(歡迎上網查詢)
課程大綱
- 一、認識壓力
  　1.壓力特性
  　2.壓力與職場損失
  　3.壓力與管理
  二、壓力管理的方式
  　1.認識壓力源與壓力指數
  　2.壓力紓解技巧：身體放鬆術
  　3.壓力紓解技巧：壓力源檢測
  　4.壓力紓解技巧：正念與自我對話
  三、進行員工協談的意義
  　1.讓員工感受關注
  　2.預防憾事發生
  　3.建立好的組織氛圍
  四、常見的協談技巧與練習
  　1.傾聽的技巧與注意事項
  　2.有效回應：語氣與姿勢
  　3.協談技術：同理心、澄清、聚焦
  五、結語／ＱＡ
課程對象
- 1.企業內各部門主管、企業人資單位、儲備管理幹部、負責專案管理協調之相關人員
  2.所有需要調解日常工作及生活壓力的夥伴
課程效益
- 1.瞭解適當的壓力有助於動力提升，認清壓力訊號，學習與壓力共處
  2.掌握及理解壓力與壓力源
  3.學習運用協談技巧與員工深談以紓解壓力並解決問題
  
  相關學習：　
  ●職場管理與溝通協調技巧
  ●衝突管理及跨部門合作
  ●新手主管管理心法帶人術
  
  相關學習網址：
  http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)
主辦單位
- 知識經營組