TA0188 訪談技巧與人才留任〔留才〕 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 　人才是企業生存發展的關鍵，面對少子化時代的來臨，如何留住人才已成為未來企業間競爭的利器，每留下一個人才，不儘可以提升組織平均產能與整體績效，同時也可以使企業減少相當可觀的直接、間接成本。
  　學員可於課程中學會三種關鍵時機的面談架構與技巧，課後充分練習及運用將可對組織人才留任的提升具顯著效益。
  
  ●課程特色：
  　1.學習清楚的人才管理理念、實務案例及應用方法，以奠定人才管理的基石。
  　2.提供與工作場域連結之學習方案，易於掌握並運用在實務工作上，降低用錯人的成本，並有效改善營運績效
  　3.面臨數位轉型時代，強化人才管理能力，提升及蓄積人力品質，以加速組織成長的動能
  　4.此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。
  
  ●相關查詢
  https://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/53 (人才管理系列)
  http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)
課程大綱
- 一.認識離職
  　1.離職行為分類：組織可避免性、個人意願性
  　2.離職行為發展過程
  　3.行為改變因果關係
  　4.處在不同期間的部屬需求：蜜月期、脫逃期、浮動期、穩定期
  二.新人到職面談
  　1.建立信任關係的重要性
  　2.信任的類型與構面
  　3.新人到職面談之示範演練
  　4.到職面談的程序與要領
  三.IDP (個人發展計畫)面談
  　1.多少錢可以讓你跳巢？
  　2.IDP的價值
  　3.IDP的規劃要領：發展與職務相關的職能、符合SMART原則的指標、發展方式的支援
  　4.IDP規劃的練習
  　5.IDP面談與溝通技巧
  四.績效回饋面談
  　1.常見績效管理的迷失
  　2.良好的績效管理基礎
  　3.績效回饋的與信任關係：回饋的目的、回饋的流程
  　4.回饋面談注意事項：傾聽、提問、同理
  　5.三明治回饋技巧與演練：肯定、要求、好處
課程對象
- 1.所有須帶領團隊的管理職
  2.各功能別之新任主管
  3.期待組織績效可再精進提升之主管
  
  ●講師介紹：
  胡修遠老師
  中國生產力中心專任外聘講師、英瀚思企管顧問公司執行長
  國立中山大學人力資源管理研究所碩士、
  日本產業訓練協會(JIITA)MTP師資認證、
  國際教練聯合會(ICF)認證教練(ACC)、
  中國生產力中心經營管理顧問師班合格
  經歷：台新銀行訓練發展協理、永慶房仲集團人資及業務主管
  實績：包含金融業、科技業、連鎖流通、醫療生技、餐飲食品業、紡織業、
  咖啡連鎖、橡膠業等企業，達每年150場、800小時以上授課及輔導經驗。
  
  郭守軒老師
  中國生產力中心輔導顧問/專業講師、
  中華人力資源管理協會管理師/勞動法令管理師/績效管理師/薪酬管理師、
  莊周企管公司人力資源經理/輔導顧問、
  東海大學社會工作系碩士、兼善天下社服協會訓練發展顧問/
  社工實務發展協會理事
  輔導及授課實績：包含金融業、科技業、工程業、製造業、流通業、生技業、
  服務業、紡織業、外商、政府單位及非營利組織等機構及組織，
  累計達每年200場、1000小時以上授課及輔導經驗。
課程效益
- 1.協助主管於平日與部屬建立信任關係，能及時發現離職前兆
  2.充分了解離職因子與思維，以此為基礎再學習如何於平日運用
  3.於關鍵時機運用明確架構進行面談，進而提升人才留任
  
  相關學習：　
  ●人才甄選技巧與實務〔選才〕
  ●高績效管理與員工激勵實務〔用才〕
  ●部屬培育與人才發展實務〔育才〕
  ●訪談技巧與人才留任〔留才〕
  　查詢網址：https://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/53 (人才管理系列)
  
  ●成功主管的教練型領導Coaching Skill
  ●新世代的領導與發展培訓
  　查詢網址：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)
主辦單位
- 知識經營組