TA7061 門市主管必學職能-SOP撰寫技巧與工作教導實務 - 列印

課程介紹
- 講師具有多年的服務業經歷，觀察到台灣服務業長期人員短缺、訓練不足、流動性高，形成惡性循環。根據經濟部商業司調查報告指出：連鎖加盟產業人才缺乏系統培育扶植的規劃，導致企業留才不易，耗費產業培育人才成本。
  
  本課程將透過講師豐富的企業實務案例引導，以及系統化的課程設計，有效協助門市主管掌握SOP撰寫技巧與工作教導實務要領，將所學實務方法應用於公司SOP制度建立與人才培育，協助員工發揮所長，提升門市人員服務品質與工作效能，進而打造高績效門市，達成公司付予績效目標。
  
  學習效益
  1.掌握SOP撰寫技巧與門市工作教導實務要領，將所學實務方法應用於門市SOP制度建立與人才培育。
  2.學會因應不同特質員工的因材施教方法。
  3.協助員工發揮所長，提升門市人員服務品質與工作效能。
課程大綱
- 一、新時代主管的工作教導實務
  1.為何新人報到沒多久就離職？
  2.主管一定要重視-有關員工在意的3件事
  3.對人的理解-團隊特質與溝通管理
  4.工作教導前的準備
  5.工作教導的方法
  6.有效強化部屬執行力的技術
  
  二、簡單有效的門市SOP撰寫關鍵技巧
  1.設計與發展以人才培育為導向的SOP
  2.人人都可快速上手的SOP架構
  3.實務案例解析
  
  三、門市SOP撰寫實作練習與修正建議
  
  四、問題解決-常見工作教導問題研討
課程對象
- 1.門市主管
  2.儲備主管
  3.對本議題有興趣的學員
課程效益
- 1.協助學員掌握簡單有效的SOP撰寫關鍵技巧。
  2.瞭解協助員工工作快速上手的工作教導方法。
  3.使學員得以將所學立即應用在工作上。
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組