TA8196 知識分享會─顧客討厭什麼!? - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 雖然每個品牌都希望盡量爭取到每位顧客的喜愛，但我們也都知道，沒有一個品牌能討好每個人。這時，不如試試看逆向思考──無法討好每個人，但至少能減少被討厭的機會、消除顧客討厭的環節，從此獲取他們的支持。那麼，我們該怎樣做，才能拆除顧客的地雷呢？
  中國生產力中心特別邀請資深顧問盧崇仁，由專業輔導顧問的角度，帶您深入如何打造更優化的顧客體驗、化解危機。敬請把握機會參加！
  
  ■會議連結：將於活動前三天以Mail提供
  ★活動當周購書享7折優惠，再抽3位幸運讀者贈送本書★
  (優惠期間：1/11 9:00~1/13 18:00止)
課程大綱
- 顧問將以生活化的案例說明經營顧客與顧客服務的原理原則。同時分享顧客獲取、提升顧客滿意度，及如何提供更佳的顧客體驗的教戰心法。
  另有Q&A時間，歡迎與顧問交流，分享想法！
課程對象
- 想再提升優化現有顧客服務、減少客訴與不滿、推出新服務、對顧客經營與產品(服務)開發有興趣者。
課程效益
- 由顧客觀點找出潛在需求，增進對顧客的了解，進而優化服務體驗。
主辦單位
- 中國生產力中心經管知識分享組