TB2189 品質改善活動推行實務 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 今日的品質，是明日的訂單，品質已成為企業競爭的關鍵因素。但，品質不是一蹴即成，必須透過持續改善的活動累積手法、技能與工具，知識技能具備後。品質意識方能水到渠成。
  
  品質改善是用無止境的，而改善的基礎必須先讓工廠人擁有「發現問題的敏銳度」，敏銳程度越高，改善動能則越強大。而敏銳程度則必須透過理解並活用改善工具、標竿企業改善案例剖析來啟發。
  
  🎯課程目標
  本課程即以此兩構面為出發點設計教案，希望透過改善工具引導、故事發想與案例分享，協助企業建構持續改善文化，進而提升顧客滿意。
  
  💡學習效益
  1.品質意識的建立
  2.改善思維的建構
  3.品質規劃能力的養成
  4.問題解決工具的運用
課程大綱
- 1. 面對問題的思維
  　(1). 什麼是品質?大師級的看法是什麼?
  　(2). 先解決心情再解決事情，面對問題的心態建立
  　(3). 問題挖掘的能力-以打火為案例思考源頭管制要領
  　(4). 工廠人每天打火、滅火的工作型態，似乎已經習以為常，如何改變思維進而改變行為?
  　(5). 問題思考的層次決定解決問題程度
  2. 問題解析的基礎
  　(1). 三現要領：現場、現物、現實
  　(2). 以李昌鈺博士破案關鍵為例、農場故事：袋鼠脫逃記為例
  　　　以李昌鈺博士辦案、農場袋鼠脫逃記、產業實務說明
  　(3). Why-why分析手法與觀念
  　　　- QC工具的解讀與運用時機
  　　　- 人員在工廠滑倒的五WHY分析
  　　　- WHY WHY 分析的實務案例說明
  　(4). 最佳方案的小組討論
  3. 品質活動實務
  　(1). 品質是檢查、製造、規劃、還是習慣出來?孰輕孰重?
  　(2). 目視檢查的風險-演練
  　(3). PDCA戴明管理循環及品質規劃的步驟與方法
  　(4). 全員品質活動運作實務案例_QCC活動、品質標語、品質競賽、提案改善
課程對象
- 製程管理人員、現場基層幹部。
課程效益
- 本課程即以此兩構面為出發點設計教案，希望透過改善工具引導、故事發想與案例分享，協助企業建構持續改善文化，進而提升顧客滿意。
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組