TB2525 職場720°全方位溝通術 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 人口結構與勞動就業市場的改變，企業組織溝通也同步面臨內外部的不同挑戰。職場上，常須面對上級、平級、下級與外部客戶/廠商，而每個人皆有其專屬的溝通頻率，掌握頻率才能有所共鳴產生共識，方能達到有效溝通。
  課程內容藉由心理解析，與行為/語言型態探索，掌握溝通對象的應對模式，再輔以實務案例探討，針對職場全方位各階層的溝通，如何以語言模式釐清、引導或協助轉換思維框架，使職場相處更為順暢與高效。
課程大綱
- 一、溝通媒介與認知盲點
  　　1.認識大腦的快思慢想
  　　2.溝通的陷阱：刪除/簡化、扭曲與一般化
  　　3.干擾接觸的思維慣性：
  　　　a.融合
  　　　b.內射
  　　　c.投射
  　　　d.回射
  　　　e.折射
  　　　f.減敏感
  
  二、溝通表達與關係建立
  　　1.溝通表達與關係建立的四步驟
  　　2.意識聚焦的對話模式
  　　3.好好說話之非暴力式溝通
課程對象
- 1.一般人士、在職工作者
  2.各階層管理者、人力資源相關工作
  3.對溝通議題有興趣的人士
課程效益
- 1.結構性心理/行為解析。
  2.釐清溝通盲點與認知偏誤。
  3.鍛鍊傾聽能力，有效理解溝通對象之需求與感受。
  4.溝通四步驟與精準提問技巧。
主辦單位
- 中國生產力中心企業人力提升專案與經營管理小組