TB2531 跨世代全方位溝通技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 不同世代有著迥異的成長環境背景，內在信念、價值觀和思維模式。如何與各世代有效且良性溝通？將是現階段各組織企業正共同面對的議題。
  課程將藉由心理解析，與行為/語言型態探索，掌握溝通對象的應對模式，再輔以實務案例探討，針對職場全方位各階層的溝通，以語言模式進行釐清、引導或協助轉換思維框架，使職場相處更為順暢高效。
課程大綱
- 1.跨世代的挑戰與衝擊
  2.溝通媒介與認知盲點
  3.人際溝通相處之心行為方程式
  4.溝通表達與關係建立
  5.意識聚焦的對話模式
  6.好好說話之非暴力式溝通
課程對象
- 1.一般人士、在職工作者
  2.各階層管理者、人力資源相關工作
  3.對溝通議題有興趣的人士
課程效益
- 1.藉由各世代的背景探討，覺察世代之差異與盲區。
  2.結構性心理/行為解析，釐清溝通盲點與認知偏誤。
  3.溝通四步驟搭配精準提問技巧，有效理解溝通對象需求與感受。
  4.聚焦共識，提升工作目標執行與達成率。
主辦單位
- 中國生產力中心企業人力提升專案與經營管理小組