TB3895 QFD品質機能展開 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 新產品企劃是產品開發的首要重視第一步，企劃的好壞是決定未來產品上市的成敗命運主要因素，也影響了產品開發流程的執行品質，一旦決定投入開發，必然會先耗掉許多公司的資源，使得產生大量成本，所以，若不能開發成功且順利上市並暢銷，將使公司營運產生影響。
  品質機能展開（QFD）是日本品質管理專家赤尾洋二(Yoji Akao)與水野滋(Shigeru Mizuno)博士在20世紀60年代提出的一種以顧客為導向的新產品企劃管理理論。進入八十年代以後逐步得到歐美各發達國家的重視並得到廣泛應用。QFD是一種在產品開發過程中最大滿足顧客需求的系統化、客戶驅動式的品質保證方法。它強調從產品設計開始就同時考慮品質保證的要求及實施品質保證的措施，是同步工程及品質設計(Design For Quality, DFQ)的最有力工具，對企業提高產品品質、縮短開發周期、降低生產成本和增加顧客的滿意程度有極大之幫助。
  品質機能展開(QFD)是一種結構化的技術方法，將顧客的需求、製程的需求和服務的需求，有系統的展開到各組件的設計規格，製程規格和服務規格上，使產品在事前就完成品質或生產的規劃。品質機能展開(QFD)包括"品質"(Quality)、"機能”(Function)與"展開"(Deployment)三部分。"品質"即是品質屋(House of Quality, HOQ)所要達到之品質要求；機能又稱為功能，即是傾聽客戶聲音(Voice of Customers, VOC)後所彙整之功能需求；”展開”即是要達成產品品質所進行之一連串流程整合，包括概念提出、設計、製造與服務流程等。換言之，品質機能展開即是在了解客戶需求後，展開一系列流程改造與整合工作，以達成客戶所需產品功能之完整品質管理工作。
  企業經營追求永續經營，所需知曉的是所定位的產業中，企業定位的市場其產品與服務，能否滿足顧客的期望與需求。品質機能展開以掌握顧客的聲音為出發點，明確顧客真正的需求，經由競爭比較與相關聯解析，來製訂產品或服務設計品質的標準，並且有系統地將品質傳達至各功能零件或服務項目的品質，塑造成功的新產品或服務的開發。
  
  上課請學員自行攜帶筆電，請自行安裝 Minitab 試用軟體(免費 30 天試用，請勿太早安裝)，本課程不提供該軟體。
課程大綱
- 一.品質機能展開（QFD）概述
  二.品質機能展開- 架構與展開
  三.品質機能展開之需求展開與系統展開-實施十二個步驟
  四.品質機能展開之
  -材料零件展開
  -製程展開
  -品質管制展開
  五.回顧QFD展開過程
課程對象
- 1.產品研發人員、主管
  2.產品企劃人員、主管
  3.品管人員、主管
  4.產品設計人員、主管。
課程效益
- 1.具備完整的系統展開體系，明確品質企劃
  2.根據顧客需求來訂定產品之規格目標
  3.由市場需求明確產品發展需求機能
  4.辨識關鍵之生產/製造管制點
  5.減少設計變更次數，提升研發效率
  6. 從市場評估經過規劃到實施的轉換過程中，一些特殊的市場策略或賣點不會變得模糊
  7.善用多項管理技巧加以關聯整合發揮效益
  8.內容採用實例解說、易懂，適合各行業的吸收
  9.採用個案實作能親身體歷其中的關鍵技巧。
  10.詳述明確，完整教材內容，能學以致用之
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組