TB4206 正念溝通與衝突化解 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 企業組織經營中，團隊人與人關係中，有效溝通會帶來職場好人緣，增加職場成功關鍵優勢。本課程透過了解正念與正念溝通的核心，建立「信賴」原則，提升正念溝通覺知與高情商，提高覺察與覺知，學會與情緒共舞，善用「行動Doing」轉換「同在Being」，提高正念傾聽與同理回應能力，學會組織內外互動與溝通協調。
課程大綱
- 一、正念與正念溝通
  1.何謂正念與正念溝通
  2.正念溝通之關鍵與效能
  3.如何建立「信賴」原則
  二、正念溝通覺知與高情商
  1.有智慧的回應~覺察與覺知
  2.與情緒共舞 - 想法必非事實
  4.「行動Doing」轉換「同在Being」
  三、正念傾聽與同理回應
  1.組織內外互動與溝通協調
  2.正念教練-溝通技巧
  3.投入聆聽與同理回應四步驟
  四、實作演練：
  1.自我覺察力訓練
  2.正念傾聽訓練（六大原則/三大禁忌）
  五、衝突化解
  1.人際衝突原因與化解衝突策略
  2.衝突化解思考方法與工具
  3.增強『問題解決力』14要點
  六、實作演練
  企業案例：如何化解衝突創造雙贏溝通
課程對象
- 企業各階層人員、門市團隊、服務業人員或對於課程內容有興趣之人士
課程效益
- 透過正念教練-溝通技巧，善用投入聆聽與同理回應四步驟，善用人際衝突原因與化解衝突策略，建置衝突化解思考方法與工具,增強『問題解決力』14要點，創造人際雙贏溝通，有效克服衝突並有智慧化解，以提升企業職場競爭優勢
主辦單位
- 中國生產力中心商業經管組