TB4295 問題分析與解決A3工具 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 現在企業要能生存，在員工招募或培養的能力發展中問題分析與解決通常是最常見的能力之一在問題分析與解決的領域常常可以聽到像是PDCA, QCStory, 福特8D Toyota A3 六標準差 DMAIC 等等工具。
  這堂課程將從定義問題開始，說明基本的問題思考模式與介紹常用的問題解決方法架構，並以A3工具為本課程主要方法並介紹整套問題分析解決方法包含九大步驟以及實用工具，協助學員們應用適當的思考模式與問題解析的方法在問題上，使學員們擁有能力，塑造團體共識，瞭解跨部門合作之間的認知差異並運用這並運用這些方法的思考模式，有效地撰寫報告，以供作為主管決策的參考。
課程大綱
- 1. 引言、課程目的、課程內容
  2. 正確的問題意識與改善思維
  ◼ 問題意識
  ➢ 如何才算是問題
  ➢ 常見的問題型式
  ➢ 思考問題的邏輯
  ◼ 改善思維
  ➢ 面對問題的態度
  ➢ 解決問題的陷阱
  4.A3工具1-5大步驟介紹
  步驟1.團隊章程團隊章程(Team Charter)(Team Charter)
  步驟2.問題與改善機會描述
  步驟3.現況分析
  步驟4.根因分析
  步驟5.發展改善對策
  
  5.實例演練(Case Study 1)
  6.A3工具6-9大步驟介紹
  步驟6.對策執行
  步驟7.團隊章程(Team Charter)
  步驟8.標準化
  步驟9.後續執行與檢討
  7.實例演練(Case Study)
  8.課程總結與回顧
  •重點知識複習
  •學員心得分享
課程對象
- 1 企業之經營管理者
  2 研發、管理、工程、品質等部門工作同仁
  3. 中、高階主管及對本課程有興趣者皆歡迎參加
  4. 曾修習過問題分析解決相關課程者尤佳
課程效益
- 1 問題意識的建立，激發創造力解決問題。建立一套共同的思維模式，凝聚共識，系統化傳承工作經驗與智慧。
  2 以Toytoa A3 工具為主搭配活動與案例練習
  3 培養學員們，面對問題有追根究底，分析解決問題的能力並找到真正原因，使問題再發性降至最低。
  4 問題意識的建立，激發創造力解決問題。建立一套共同的思維模式，凝聚共識，系統化傳承工作經驗與智慧。
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組