TB4335 BC3夥伴關係與衝突管理 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 本課目之實施在於訓練對個人優勢之認知，以建立職涯發展願景，發揮專業敬業精神，有效自律自制，建立工作態度、提升問題解決能力、化解工作衝突…等。
課程大綱
- 1. 個體差異與多元化之包容
   了解與包容工作夥伴個體間與多元化的差異
   了解工作夥伴心理、情緒與感受
  2. 建立與促進夥伴關係
   建立與維持工作夥伴關係的作法
   如何與競爭者維持和諧夥伴關係
  3. 衝突管理
   了解衝突的意義、本質與正負面效應
   衝突發生的原因、種類跟心態
   有效化解衝突的作法
課程對象
- 對本課程有興趣者
課程效益
- 1. 在職場上能認知/尊重/包容多元化的差異，建立和諧的夥伴關係。
  2. 在職場上意識到衝突時，能了解與接受職場的矛盾與歧異。
  3. 當衝突發生時，能面對矛盾與歧異產生的現象。
  4. 能運用同理心/換位思考/尊重等方式解決衝突，以促進夥伴關係。
主辦單位
- 教育訓練服務組