課程名稱:TB4404 職場溝通影響力
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課程介紹
- 本課程結合專業講師在職場多年的顧客服務溝通與管理實務經驗,引導學員洞察人心了解人性透過學習與互動交流中,共同提升職場解決問題能力與溝通影響力。
本課程由實戰講師帶領學習夥伴一起探討溝通的本質與目的,除了能提升個人在職場溝通能力,也能建立生活中與他人溝通的良好關係,了解溝通對自己與他人的生命意義,成為公司最有力的夥伴也是客戶最有利的溝通橋樑。
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課程大綱
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1.溝通本質與目的
2.有效溝通三原則
3.委婉拒絕的應對表達
4.掌握溝通中的情緒問題
5.從上到下與平行之間的溝通
6.營造顧客良好互動的溝通關係
7.溝通高手過程的修煉與角色扮演
8.有效職場溝通影響力就從現在開始
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課程對象
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客服人員、行銷人員與或對於口才訓練、課程內容有興趣之人士
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課程效益
- 企業成功關鍵之一來自團隊的溝通能力,在職場上如何說出讓人想聽的話?你說出來的話是對方想聽的嗎?客戶為何要聽你的?如何有效與人溝通?面對想要拒絕對方要怎麼應對比較委婉?這些都跟職場溝通很有關係!
不論你現在的職位或是頭銜,每一個人每天都需要與人溝通,尤其是如何坦誠跟自己溝通?我們要如何掌握與他人溝通的能力?
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主辦單位
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課程資訊
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報名時間:2023/11/27 ~
2024/11/12
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上課日期:2024/11/14~2024/11/14
(四 09:30-16:30)
- 時數: 6小時
- 上課地點:台中市工業區三十八路189號 (台中CPC)
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課程負責人: (04)23505038 #02557 徐韡倩 小姐 02557@cpc.tw
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課程費用
- 定價:3,500
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商城會員價:
3,400
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3人以上報名(每人):
3,150