TB5131 新任主管培訓-問題分析與解決 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 在組織中主管扮演著承上啟下的關鍵地位，成為主管之後的視野和格局與之前未任主管時有所不同，組織付予的責任及管理幅度擴大，在管理思考層面以及做事方法上需有所調整，對於部門的目標設定、工作安排也需更有計劃。如何有效發揮管理，領導部屬，順利執行任務，有效推動業務，是上任新職務後必備的能力。
  本課程設計讓主管們先具備領導與管理基本概念，再談主管本身應有的認知，接者談主管與部屬之間的互動，最後帶領主管們瞭解到唯有團隊共識才能發揮最大的管理效能。
課程大綱
- 1.問題的定義與確認
  「問題」的定義？
  描述「問題」常犯的迷思
  「問題」陳述
  「問題」呈現的類型
  2.問題原因分析
  「問題」發生的過程、結構、屬性分類、潛在問題分析
  3.問題流程化陳述
  解決「問題」的方式及思考技術
  4.問題解決手法應用
  問題解決的流程
  原因分析之五個步驟
  設定目標及擬定解決方案
  執行／衡量／追蹤／控制
  5.案例討論及演練
課程對象
- 企業內新上任之主管及儲備主管
課程效益
- 1.培養主管分析解決問題的能力，以迅速有效地分析出問題點
  2.了解問題分析與解決之執行步驟與手法
  3.正確學習使用問題分析與解決相關工具與手法
  4.提升解決問題之能力以持續進行工作改善
主辦單位
- 中國生產力中心高雄服務處