TB5941 策略銷售與大客戶管理技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 營銷人員的主動積極管理，攸關經營的各項內部作業的成效，而有效達到這個前題，營銷人員必須了解公司／組織關切外在環境變化。公司組織機構推行目標管理，其所設定的大目標或組織目標，再連結管理階層擬定各項營運計畫及運用與分配其資源，以此為基礎來規劃自己的年度營銷計劃。
課程大綱
- 1.銷售策略五大重點
  幫助顧客作決策。
  主動滿足顧客需求。
  過濾顧客的意見。
  給顧客紮實的資訊。
  帶著解決方案來
  2.大客戶管理六大步驟
  ★大客戶升級作業流程
  客戶等級交易行為分析
  客戶分級業務比對分析
  客戶忠誠指標統計
  客戶升級業務規劃
  ★大客戶關係維護作業___RMO
  CRM維護指標確立
  CRM維護分工
  CRM績效檢核
  CRM升級優化
  3.大客戶管理九大循環
  建置行動項目
  行動數據紀錄
  行動效益分析
  成功模組產出
  行動排程模擬
  即時行程調整
  行動數據共享
  績效競爭檢討
  行動改善追蹤
課程對象
- 1.行銷經理儲備幹部、業務、營業單位主管
  2.服務業及流通業相關管理人員
  3.各行各業有志提升業績的業務主管及業務人員
  4.有志從事業務工作，勇於向高新挑戰者
課程效益
- 1）建立與關鍵大客戶發展夥伴，同盟的合作關係，將公司及業務資源做投入最佳化的運用，確保公司持續成長跟成功。
  2）讓銷售團隊的銷售人員及主管在戰略銷售制度和過程中全面紮根，並形成及運作一個牢固內化的戰略銷售方案跟管理團隊。
主辦單位
- 教育訓練服務組