TB6067 啟動創新思維：塑造業務的創業家精神 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 1.深入理解客戶需求：
  學習探索和理解客戶需求的方法，以提高對客戶經驗的敏感性。
  啟發創新思維，促使學員尋找創新的客戶體驗解決方案。
  2.創新客戶互動 & 啟發創業家精神：
  強調如何創新客戶互動，提升客戶對業務的參與感和滿意度。
  鼓勵學員培養創業家心態，將創新概念應用於業務發展。
  3.建立深厚客戶關係 & 推動業務創新：
  學習建立深厚且長期的客戶關係，提升客戶忠誠度和品牌形象。
  提供工具和框架，協助業務人員推動業務內部的創新和改進。
  4.應對客戶挑戰 & 風險管理與應對：
  討論應對客戶挑戰的實際策略，建立強大的客戶支持系統。
  學習管理風險並迎接挑戰的技巧，以應對業務中的變革和不確定性。
課程大綱
- 一、「數據即戰力：業務中的數據應用」
  1.強調在現代業務環境中，數據的關鍵性，尤其是在戰略決策中的應用。
  2.探討如何快速且有效地分析和應用數據，提高業務競爭力。
  3.實際案例分享，啟發學員在自身業務中運用數據的創新思維。
  二、「客戶快速接軌：建立迅速且深刻的客戶關係」
  1.學習如何快速理解客戶需求，建立積極且有深度的客戶關係。
  2.掌握客戶快速接軌的有效策略，提高客戶滿意度和業績。
  3.實用工具和技巧，協助學員在業務中實現快速客戶接軌。
  三、「五分鐘內的創新：業務中的快速創意發想」
  1.強調在競爭激烈的環境中，快速創新的重要性。
  2.學習在五分鐘內產生創意點子的方法和技巧。
  3.實際演練和小組討論，培養學員的快速創新思維。
  四、「高效時間管理：業務人士的生產力祕訣」
  1.探討時間管理的基本原則，特別著重在業務環境中的應用。
  2.提供實用工具和技巧，協助學員有效地規劃和利用工作時間。
  3.實際案例分析，分享成功業務人士的時間管理策略。
  五、「實戰演練：結合數據、客戶關係、創新和時間管理」
  1.進行實際業務場景的模擬，結合數據分析、客戶接軌、創新思維和時間管理的應用。
  2.強化學員在實際業務情境中的應對能力。
  3.小組討論和回顧，分享各自的經驗和學習。
  4.總結與個人發展計畫：持續提升業務實力
課程對象
- 1.行銷經理儲備幹部、業務、營業單位主管
  2.服務業及流通業相關管理人員
  3.各行各業有志提升業績的業務主管及業務人員
  4.有志從事業務工作，勇於向高新挑戰者
課程效益
- 1.提高業務競爭力 & 創造商機與成長：
  學員將能夠通過創新的客戶體驗在競爭激烈的市場中脫穎而出，提高業務競爭力。
  主動發現新的商機，並應用創業家精神實現業務的持續成長。
  2.增進客戶滿意度 & 提升問題解決能力：
  透過提供更符合客戶期望的體驗，業務能夠增進客戶滿意度，促進重複交易和口碑宣傳。
  強調解決問題的主動性，培養學員應對挑戰的迅速反應和解決問題的能力。
  3.提升品牌忠誠度 & 促進團隊合作：
  學習建立深厚客戶關係的技巧，有助於提升客戶的品牌忠誠度，降低客戶流失率。
  強調如何在企業中建立鼓勵創新和合作的環境，有助於推動團隊的協同工作。
  4.培養創業家心態 & 建立自主性與自信：
  強調培養自主性和自信心，使學員能夠在業務中更有自主性地思考和行動。
  5.學習如何在企業中建立鼓勵創新和主動性的文化，有助於培養創業家心態。
主辦單位
- 教育訓練服務組