TB9699 產業人才投資計畫-工作問題解決邏輯與溝通協商技巧班 - 列印

課程介紹
- 各型企業儲備幹部/基層主管/中階主管皆有團隊溝通問題協作之訓練需求。涵蓋業務銷售部門、市場行銷部門
  行政部門、管理部門、客服部門之增進潛在需求相當多。主要以激發團隊主動思考、解決問題能力、內部溝通協商能力、部屬領導問題等為訓練需求。
課程大綱
- 【課程大綱】
  工作問題解決的障礙
  【課程內容】
  1.六大障礙_為何工作問題不好解決？
  2.提升問題解決能力的六個關鍵能力。
  3.測試自己的問題解決能力
  4.五個難解的工作問題實際案例
  【課程大綱】
  構思解決問題的策略方案
  【課程內容】
  1.如何克服決策雜訊？
  2.情緒腦與理性腦的決策運作原理
  3.教你三套解決問題方案的構思邏輯
  4.直覺決策與系統決策
  【課程大綱】問題解決的溝通能力
  【課程內容】
  1.從溝通對方的左右腦協作原理找出高效溝通方法
  2.調整我的表達力_高效表達的句型
  3.為何我說的道理對方不聽進去?
  【課程大綱】
  問題解決的說服能力
  【課程內容】
  1.說服力_如何改變對方決定？
  2.說服力的背後智慧哲學
  3.幫助你提高說服力句型大彙整
  4.如何說服主管上司_實際案例解析
  【課程大綱】
  問題解決的聽話能力與人性洞悉能力
  【課程內容】
  1.對方是什麼意思?
  2.接著我該如何溝通回應?
  3.如何從對方的語言/行為表現判斷?
  4.如何掌握人性進行溝通與說服
  5. 對上司溝通說話模式
  6.對下與平行溝通說話模式
  
  【課程大綱】
  運用智慧解決溝通中的衝突
  【課程內容】
  1.圓潤到位的表達哲學
  2.圓環移轉衝突的哲學
  3.水與魚的故事
  4.好人個性/ 商人思維的不同差異與結果
  5.個案_衝突問題討論解決策略
課程對象
- 業務、行銷人員、主管
課程效益
- (1)問題解決能力的提升。
  (2)解決策略的創意提升。
  (3)說話表達的精準度提升。
  (4)妥善解決工作問題。
主辦單位
- 中國生產力中心經營管理組