TB9820 問題分析與決策(PSDM)能力提昇技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 課程進行將搭配相關手法以使學員了解該如何執行問題分析與決策步驟，有系統地一步步介紹PSDM問題分析與決策各個步驟之意義與及作法；引導與實務案例演練、雙向溝通、小組討論等方式並行教學，能有效協助學員將所學運用在工作上。依照對策及其行動計畫進行跟催並隨時修正，以確保問題能根本有效的被解決。
課程大綱
- ※QBQ問題背後的問題
  ※問題分析與解決步驟
  1.主題改善與基本資訊---矩陣圖/矩陣數據圖/柏拉圖…成立小組
  2.問題描述與現況掌握---
  　(1).問題描述：5W2H…
  　(2).現況掌握：宏觀流程圖SIPOC/層別法/查檢表…
  　(3).目標設定：SMART法則/問題解析法/改善能力預估法/標竿學習法
  3.臨時防堵行動執行
  4.真因確認與驗證----
  　(1).找原因：腦力激盪法/5Why/魚骨圖/關聯圖/系統圖/動態流程圖/詳細流程圖
  　(2).找要因：矩陣圖/矩陣數據圖
  　(3).找真因：散佈圖&相關分析/圖形分析/假設檢定/ANOVA
  5.對策發展與評定---
  　(1).發展對策：5How/關聯圖/系統圖/魚骨圖/防錯法/TRIZ
  　(2).對策評定：前後柏拉圖比較/假設檢定/ANOVA
  6.執行永久對策&效果驗證---
  　(1).執行對策：PDPC/防錯法
  　(2).對策驗證：管制圖/製程能力分析/柏拉圖比較
  7.預防再發&標準化---SOP/Checklist/CP管制計畫/ FMEA 水平展開…
  8.長期有效性驗證---趨勢圖/良率估算/管制圖/製程能力分析
  9.小組練習與發表 Q&A
課程對象
- 1.部門主管、企業幕僚或企業人資主管級人員、儲備幹部及員工
  2.需提升分析能力的專業人士、幕僚與企劃人員
  3.欲應用問題分析與解決管理工具的相關專業人士
  4.想提升問題分析與決策能力的工作者
課程效益
- 本課程期望能透過應用各種管理工具，學習如何正確迅速的定義及分析問題相互交叉運用，並找出造成問題的根本原因，據此擬定與選擇有效且合適的對策，依照對策及其行動計畫進行跟催並隨時修正，以確保問題能根本有效的被解決。
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組